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La operadora de telefonía móvil Vodafone ha facturado por error el servicio Dicta SMS a clientes que no lo han utilizado. Éste servicio se estrenó el pasado 7 de febrero y lo hizo automáticamente para clientes cuyo teléfono estuviese apagado, fuera de cobertura, … y se ofrecía a través de una locución (en aquellos números que no tenían activado el contestador) en la que si se renunciaba a dejar el mensaje, la llamada era gratuita.

El problema es que dicho servicio se ha facturado a clientes que declinaron la propuesta de usar Dicta SMS por lo que la compañia se ha comprometido a reintegrar los cargos indebidos y ha anunciando la suspensión de su servicio Dicta SMS a aquellos clientes afectados. E precio por usar el servicio Dicta SMS variaba en función de la tarifa de voz de cada cliente.

Dicho error por parte de la compañia no solo ha generado un torrente de reclamaciones de los usuarios sino que ha afectado a las compañias virtuales que utilizan la red de Vodafone.

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